Politique de retour, d'échange et de remboursement

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous espérons que vous aimez votre produit, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner la marchandise dans les 30 jours suivant l'achat.

Veuillez noter que des frais seront déduits du montant de votre achat pour l'utilisation de l'étiquette pré-imprimée incluse dans l'envoi d'origine.

Les frais d'expédition et de manutention d'origine ne sont pas remboursables.

Tous les produits marqués comme "Vente finale" ne peuvent pas être retournés. Les produits marqués comme "Vente finale" sont également non remboursables et non éligibles à l'échange.

Seules les commandes achetées en ligne peuvent nous être retournées par la poste à notre entrepôt.

Toute marchandise achetée auprès d'un détaillant autorisé doit être retournée au magasin où elle a été achetée à l'origine et est soumise à la politique de retour du détaillant d'origine.

Retour par étiquette d'expédition prépayée :

Utilisez l'étiquette d'expédition prépayée Fedex Ground incluse avec votre commande pour expédier votre retour ou imprimez une nouvelle étiquette prépayée en visitant notre centre de retours.

Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer et suivez les instructions étape par étape. Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte ou de vous connecter pour utiliser le Centre des retours.

Placez vos articles ainsi que votre bordereau d'expédition dans le carton d'expédition réutilisable d'origine (ou l'emballage de votre choix), apposez l'étiquette de retour prépayée à l'extérieur du colis.

QUE FAIRE SI MON ARTICLE EST ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez un spécialiste du service client dans les 30 jours suivant la livraison en remplissant notre formulaire Contactez-nous.

Veuillez fournir au spécialiste votre numéro de commande, le numéro d'article et le numéro de suivi de votre e-mail de confirmation d'origine. Le spécialiste aura également besoin de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone.

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour remplacer l'article en temps opportun. Nous couvrons les frais d'expédition s'il y a eu des dommages à l'article en raison de l'expédition.

COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?

Nous traiterons votre remboursement une fois que votre retour aura été reçu et traité dans notre entrepôt. Veuillez noter que les retours peuvent prendre 7 à 14 jours pour être reçus dans notre entrepôt. Les remboursements peuvent prendre 10 jours supplémentaires pour être remboursés selon le mode de paiement d'origine.

RETOURNER UNE COMMANDE PAYPAL?

Les commandes PayPal renvoyées en ligne seront remboursées selon le mode de paiement d'origine.

PUIS-JE ÉCHANGER MA COMMANDE ?

Nous sommes désolés, mais pour le moment, nous n'acceptons pas les échanges. Vous pouvez retourner votre commande et passer une nouvelle commande en ligne.

AVEZ-VOUS UN COMPTE CHEZ NOUS ?

Connectez-vous pour suivre votre retour et vérifier l'état de votre remboursement une fois votre retour expédié.